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全國移動電話卡“一證通查”使用指南全國移動電話卡“一證通查”是由工信部指導，工信部反詐中心（中國信通院）、中國電信、中國移動、中國聯通及移動通信轉

全國移動電話卡“一證通查”使用指南

全國移動電話卡“一證通查”是由工信部指導，工信部反詐中心（中國信通院）、中國電信、中國移動、中國聯通及移動通信轉售企業共同推出的公益性查詢服務，可以為用戶提供本人在各個運營商通過居民身份證辦理的所有處于在網狀態的移動電話卡數量。

1、主要功能和流程

全國移動電話卡“一證通查”主要面向中國境內移動電話用戶，用戶可以通過網上營業廳、網頁、小程序、微信公眾號等查詢入口，輸入姓名、身份證號、手機號碼，并輸入驗證碼經身份核驗通過后，由服務平臺向基礎電信企業、移動通信轉售企業分別查詢用戶名下移動電話卡數量，并由服務平臺在48小時內通過10699000統一的短信端口回復用戶查詢結果。

注：查詢結果僅包括在網狀態的移動電話卡數量，不包括固定電話，以及已銷戶的移動電話卡。

2、查詢入口及方法

01 企業營業廳

方式一：基礎電信企業、移動通信轉售企業網上營業廳查詢；

方式二：持本人身份證到基礎電信企業自有營業廳進行查詢。

02 工信微報

搜索微信公眾號“工信微報”，或者掃描下圖二維碼進入“工信微報”微信公眾號查詢。

微信公眾號“工信微報”二維碼圖

03 工信部反詐專班

搜索微信公眾號“工信部反詐專班”，或者掃描下圖二維碼進入微信公眾號查詢；

微信公眾號“工信部反詐專班”二維碼圖

04 中國信通院

方式一：進入中國信通院官網https://getsimnum.caict.ac.cn查詢；

方式二：搜索微信公眾號“中國信通院CAICT”，掃描下圖二維碼進入“中國信通院CAICT”微信公眾號查詢。

微信公眾號“中國信通院CAICT”二維碼圖

05 支付寶小程序

搜索支付寶小程序“一證通查”，或者掃描下圖二維碼進入支付寶小程序查詢。

支付小程序二維碼圖

 

3、常見問題解答

01 問：所有人都能使用“一證通查”嗎？

答：沒錯。只要您年滿14周歲，均可通過線上查詢方式使用該服務。若您未滿14周歲，可在父母或者其他監護人的陪同下，攜帶相關有效證件前往電信企業自有營業廳進行查詢。

02問：新辦理的手機號碼，是否可以預約本服務？

答：由于該查詢為預約查詢服務，為提高您服務受理的成功率，建議您在入網一周后，再使用本手機號碼申請該服務。

03問：收不到驗證碼怎么辦？

答：一證通查的驗證碼由電信企業的短信網關下發，如果短時間內請求量過大造成短信擁堵，就會出現收不到驗證碼的情況，建議您等待一段時間后重新嘗試；另外，如果用戶主動禁止了增值業務，也需要重新開通后才能正常收到驗證碼。如果還是收不到驗證碼，請您聯系所屬運營商的客服熱線。

04問：查詢出現問題怎么辦？

答：如果您在使用過程中打不開網頁，請您稍后再試或錯峰訪問。如果您收到了查詢失敗的短信通知，請您核對提交信息的正確性，并可以在24小時后重新嘗試查詢。如果問題仍然不能解決，您可以撥打任何一家基礎電信企業的客服熱線。

05問：客服的聯系方式是什么？

答：三家基礎電信企業的客服熱線分別是10000（電信）/10086（移動）/10010（聯通）。如您需要移動通信轉售企業的客服熱線，您可以在查詢首頁點擊“移動轉售企業客服電話”獲得，或通過相應企業的官網、咨詢任何一家基礎電信企業客服獲得。

06問： 如果我想查詢號碼明細怎么辦？

您可以根據號碼數量所屬的電信企業，到對應電信企業查詢號碼明細，具體查詢方式如下：

（1）如果您是三家基礎電信企業的用戶，可以到相應基礎電信企業的自有營業廳，持本人身份證原件查詢；

（2）如果您是移動通信轉售企業的用戶，可以咨詢相應客服熱線，咨詢具體查詢方式。具體操作步驟可參考下表：

企業名稱	企業簡稱/品牌名稱	明細查詢
		方式	操作步驟
世紀蝸牛通信科技有限公司	蝸牛移動	公眾號“蝸牛移動”	服務—服務中心—在網號碼查詢&一證通查
遠特（北京）通信技術有限公司	遠特通信	公眾號“遠微商城”	服務-個人中心-名下號碼查詢
分享通信集團有限公司	分享通信	公眾號“分享通信營業廳”	個人中心-號碼明細查詢
北京迪信通通信服務有限公司	迪信通通信	公眾號“迪信通通信”	我要辦理-綜合業務查詢-名下號碼查詢
深圳市優友互聯有限公司	優友互聯	公眾號“U友營業廳”	服務-更多服務-名下號碼查詢
天音通信有限公司	天音移動	微信小程序“天音營業廳”	主界面-一證通查
浙江連連科技有限公司	連連科技	公眾號“10030”	便捷服務-網上營業廳-查詢-名下號碼查詢
北京樂語通信科技有限公司	樂語通信	公眾號“樂語通信服務平臺”	服務-微信廳-名下號碼查詢
北京華翔聯信科技有限公司	華翔聯信	APP“華翔聯信掌廳”	號卡查詢
北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司	京東通信	公眾號“京東通信”	服務-號卡明細查詢
北京北緯通信科技股份有限公司	北緯蜂巢	公眾號“北緯蜂巢”	業務查詢-查詢名下號卡
阿里巴巴云計算（北京）有限公司	阿里通信	官網www.aliqin.cn	用戶中心-切換號碼
話機世界通信集團股份有限公司	話機世界	公眾號“話機世界”	話機通信-用戶服務-多號助手
廈門三五互聯科技股份有限公司	三五數字	微信小程序“三五數字”	我的-三五一證查
北京國美電器有限公司	國美極信	公眾號“極信通信”	商城服務-號碼查詢
蘇寧易購集團股份有限公司	蘇寧互聯	郵件	撥打10035熱線引導用戶提交相關材料發送至10035@suning.com
中期移動通信股份有限公司	中期移動	APP“中期移動通信”	我的-號碼明細
長江時代通信股份有限公司	長江時代通信	微信小程序“長江時代”	小程序首頁-名下號碼-身份校驗
貴陽朗瑪通信科技有限公司	朗瑪移動	公眾號“朗瑪移動”	象辦理-實名認證/激活-實名管理
深圳市中興視通科技有限公司	中興視通	公眾號“深圳市中興視通科技有限公司”	紅卡-業務辦理-服務-視通一證查詢
用友移動通信技術服務有限公司	用友通信	公眾號“用友通信微廳”	業務辦理-一證通查
中郵世紀（北京）通信技術有限公司	普泰移動	公眾號“中郵普泰通信”	自助服務-綜合服務-其他服務-名下號碼查詢
北京互聯時代移動通信有限公司	藍貓移動	公眾號“藍貓移動”	營業廳-業務查詢-查名下號卡
銀盛通信有限公司	銀盛通信	公眾號“銀盛通信營業廳”	服務-個人中心-一證多卡核驗
紅豆電信有限公司	紅豆電信	公眾號“紅豆電信”	用戶服務-名下號碼查詢
深圳星美文化傳媒集團有限公司	星美通信	公眾號“星美通信”	業務查詢-一證通查詢
優酷信息技術（北京）有限公司	優酷移動	官網youku170.tmall.com	用戶中心-切換號碼
青島日日順網絡科技有限公司	日日順通信	公眾號“日日順通信”	用戶撥打熱線4009896168引導用戶微信公眾號提交資料查詢，在線答復
北京華云互聯科技有限公司	華云互聯	公眾號“華云互聯”	我的-更多服務-號碼查詢
小米科技有限責任公司	小米移動	APP“小米移動”	業務辦理入口-一證通查入口-查詢明細
二六三網絡通信股份有限公司	二六三云卡	公眾號“263云卡”	客戶服務-一證通查-提交身份信息-查詢結果
海南海航信息技術有限公司	海航通信	微信小程序“海航通信”	名下號碼-號碼明細查詢
深圳聯想懂的通信有限公司	聯想懂的通信	公眾號“懂的通信服務號”	關于我們-我的號卡
廣東恒大和通信科技有限公司	全民優打	公眾號“全民優打”	在全民優打微信公眾號上直接發送關鍵字“一證通查號卡明細查詢”
青島豐信通信有限公司	豐信移動	客服/公眾號“豐信移動”	4008380088/豐信移動-個人中心-一證多戶查詢
鳳凰資產管理有限公司	網信移動	客服	400-0110-400
民生通訊（深圳）有限公司	民生通訊	公眾號“民生通訊”	自助服務-在網號碼查詢
上海長城移動網絡服務有限公司	長城移動	公眾號“長城移動”	服務-微信廳-查詢-名下號碼查詢
廣州博元訊息服務有限公司	河馬通信	公眾號“河馬通信”	服務-名下號碼查詢

07問： 我對查詢結果存在異議怎么辦？

答：您獲取的移動電話卡數量均來自于電信企業，若您對查詢結果存在異議，可通過營業廳、企業服務熱線等方式向相應電信企業提出，并提供異議手機號碼及證件號碼信息。電信企業將在取得您授權的前提下，提供號碼核實、剝離、關停或銷戶等服務。